Le jeudi 24 octobre, l'Université de La Réunion a accueilli le premier atelier annuel du club Handi-Pacte, Sous le thème « Accessibilité numérique : passer de l'obligation réglementaire à une démarche globale », cet atelier a réuni 35 participants, dont des référents handicap, des agents des services de communication et des services informatiques afin d’échanger sur les enjeux d'une accessibilité numérique inclusive et durable.
Depuis 2020 et les périodes de confinement, ce sujet a pris une grande importance sur la scène des politiques publiques en faveur du numérique pour tous et de la dématérialisation des services publics.
Une approche transversale, du technique à l'humain
L'atelier a mis en lumière la nécessité de croiser les compétences techniques et les perspectives humaines pour mieux appréhender les défis de l'accessibilité numérique. Pierre Reynaud, référent accessibilité de l'Université de La Réunion, a partagé son expérience en tant qu'utilisateur et défenseur de l'accessibilité numérique. Il a salué les progrès réalisés depuis le confinement, tout en insistant sur la nécessité de poursuivre les efforts pour éviter que la numérisation devienne une source d'exclusion. « Le numérique peut être un obstacle pour certains, mais il doit aussi être une solution », a-t-il affirmé, en évoquant également le lancement de deux formations dédiées à l'accessibilité numérique.
Accessibilité numérique : un levier d'inclusion et d'autonomie
L'accessibilité numérique vise à garantir l'utilisation sans obstacle des outils numériques pour tous. Au dela du développement de sites internet et d’applicatifs aux normes WCAG, il s’agit aussi de concevoir des ressources numériques exploitables par tous de maintenir leur plein accès à des personnes en situation de handicap.
À La Réunion, environ 10 à 20 % de la population, incluant les personnes avec des handicaps sensoriels, moteurs ou cognitifs pourraient bénéficier directement des améliorations en matière d'accessibilité numérique.
Plus qu'une obligation légale, l'accessibilité numérique répond à des enjeux éthiques, sociaux et économiques. Les principes clés sont les suivants :
- Perceptible : informations claires et compréhensibles,
- Utilisable : accès possible quel que soit le support,
- Compréhensible : interfaces faciles à appréhender,
- Robuste : outils stables et compatibles avec les technologies d'assistance.
La conformité : des pratiques pour une accessibilité optimale
Bien que la conformité aux normes d'accessibilité soit essentielle, elle ne garantit pas toujours une expérience utilisateur parfaite. En effet, des obstacles peuvent subsister malgré la volonté de respecter les exigences techniques. Pour une accessibilité efficace, les projets numériques doivent dépasser les exigences minimales en collaborant avec des utilisateurs en situation de handicap.
Les bonnes pratiques pour la mise en conformité incluent :
- Nommer des référents accessibilité : responsables de la coordination et du suivi des évolutions réglementaires, ils assurent une stratégie d'accessibilité continue.
- Évaluer régulièrement la conformité : vérifier l'accessibilité à chaque étape de développement pour garantir la compatibilité des contenus avec les normes d'accessibilité.
- Former les équipes : sensibiliser les développeurs, designers et rédacteurs aux attentes des utilisateurs, aux outils d'évaluation, et aux technologies d'assistance comme les lecteurs d'écran.
- Publier une déclaration d'accessibilité et un retour utilisateur : les sites publics doivent fournir des informations sur leur niveau de conformité et offrir un moyen de signaler les difficultés rencontrées.
La réglementation : un cadre juridique pour une accessibilité renforcée
Claude Dupont, Responsable du Service handicap au Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de La Réunion, a présenté le cadre législatif en vigueur, rappelant les obligations des organismes publics en matière d'accessibilité numérique, renforcées par des sanctions pour non-respect. Depuis la loi de 2005 et les décrets successifs en France, la réglementation impose aux services publics de rendre leurs outils numériques accessibles. Cependant, des défis persistants dans des contextes comme celui de La Réunion, où les prestataires locaux spécialisés dans l’audit de l’accessibilité restent rares.
Vers une stratégie partagée d'accessibilité numérique
L'atelier a souligné l'importance de nommer des référents accessibilité au sein des organisations pour garantir que l'accessibilité soit intégrée dès la conception des projets numériques. Il a permis aussi de voir l’état d’avancement des employeurs publics présents dans leur processus de mise en conformité depuis le décret de 2012 et l’ordonnance du 23 septembre 2020. Chacun a pu poser leurs questions aux deux experts présents.
De plus, la présentation du catalogue des aides du a apporté des informations précieuses sur les soutiens disponibles pour ces initiatives.
Cet événement a permis d'ouvrir un dialogue constructif entre référents handicap, experts techniques et services supports utilisateurs, posant les bases pour des pratiques d'accessibilité numérique plus concrètes et inclusives.
